Q&A- Q.対応エリアを教えてください。
- A. 基本的に全国に対応しています。どなた様でもお気軽にご利用ください。
- Q.見積時の料金は発生しますか？
- A. お見積もりは無料にて承っています。お気軽にお問い合わせください。
（例外として）
他社様への交渉のための相見積もり等に関しましては、行っておりません。（近年その行為により時間・人員的損害をきたし、製作に支障が生じているため。）
- Q.納期はどのくらいですか？
- A. 家具の種類によって製作日数は変わりますが、お申し込みから納品まで2週間から2ヶ月程、頂戴しています。また、大型家具や複雑な形状の家具の場合、さらにお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
- Q.配送の日時指定はできますか？
- A. はい、お客様のご都合のよい日時を承ります。ただし、オーダーメイド品の納期や配送スケジュールなどによっては、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承ください。
- Q.設置もお願いできますか？
- A. はい、可能です。近隣地域以外は配送業者による設置となり、別途設置料が必要となります。製作完了後、ご希望の納品日をお知らせいただければ、その日に設置も対応させていただきます。
- Q.送料や設置料は別途かかりますか？
- A. オーダーメイド製品につきましては、すべてお見積書内に含まれておりますので、別途ご請求することはありません。既製品や既製品のセミオーダー・カスタマイズ品につきましては、別途料金が発生いたします。
- Q.素材見本などはありますか？
- A. はい、サンプルの用意も可能です。
- Q.オーダー家具は高いイメージがあるのですが……。
- A. Bukotsu+ではより多くの方にオーダーメイド家具をご利用いただきたいと考えており、一般的なオーダーメイド家具に比べてよりよい製品をお求めやすい価格で提供しています。中には素材やデザインの凝った高価な家具もございますが、幅広い価格帯の製品をご用意していますのでどうぞご安心ください。
- Q.こちらで考えたデザインで作ってもらえますか？
- A. はい、お任せいただけます。簡単なスケッチや図面、デザインがイメージできる画像などがあるとよりスムーズにお打ち合わせができますので、あればご用意ください。
（例外）完全なる他社製品は控えさせて頂いております。
- Q.造り付け家具の製作もお願いできますか？
- A. はい、お任せいただけます。お客様のご自宅にお伺いし、設置場所の寸法を測って、間取り・寸法ぴったりの造り付け家具をお作りします。
（例外）木材商品のみではお受けできない場合もございます。
- Q.ホルムアルデヒドなどが心配です。何か対策はしていますか？
- A. はい。もっともホルムアルデヒド放散量が少ない※Ｆ☆☆☆☆を基準にしており、天然無垢材を使用した製品もございます。どうぞご安心ください。
※建築基準法に基づくホルムアルデヒドの放散等級で、☆が多いほど放散が少ないことを示しています。
- Q.納品後の修理やメンテナンスもしてくれますか？
- A. はい、修理やメンテナンスも承ります。お困りのことがあればいつでもご連絡ください。
- Q.注文後のキャンセルは可能でしょうか？
- A. 申し訳ございません。オーダーメイドのため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
